Misafir yazar, arar.
İlişki sizde kalır.

WhatsApp hatlarınız ve dış arama ekibiniz tek panelde. Numara temsilciye hiç gitmez, yönetici her şeyi görür.

Demo planlayın Bir arama yapın

GörüşmedeÖrnek01:08

Selin ArıkanÜye 104 218 · Poker, Blackjack

Sabit hatNumara gizliKayıt açık

Bugün arama92

Olumlu34

Panelde3/4

Panelin gelen kutusu: solda sohbet listesi, ortada oyuncuyla yazışma, sağda yapay zekâ analizi

Temsilcinin telefonda sıradaki kişi ekranı

~3 sn50.000 kişilik Excel listesinin yüklenmesi

0temsilcinin ekranına düşen telefon numarası

1,5 snher mesajın yapay zekâ kontrolü için üst sınır

1 kayıtWhatsApp mesajı, WhatsApp araması ve santral araması aynı kişide

Yükleme süresi 12 Kasım 2026 testinde ölçüldü. 1,5 saniye, yapay zekâ kontrolüne tanınan süre sınırıdır.

Bir aramayı siz yapın

Telefondaki ekran temsilcinin ekranı, yanındaki pano yöneticinin. Ara'ya basın, görüşmeyi kapatın, sonucu seçin. Pano aynı anda güncellenir.

Destek Merkezi5 kişi sırada

Yönetici panosuCanlı

Arama0

Olumlu0

Olumsuz0

Konuşma00:00

Ayşe panelde, sıradaki kişiyi bekliyor

Kaydettiğiniz her sonuç burada, zamanıyla görünür.

Örnek veri. Kimse gerçekten aranmaz. Masaüstünde sonuçlar için 1-6 tuşları, kaydetmek için Enter.

Oyuncu ilişkisi otelde kalır

Temsilci adı görür, numarayı görmez. Oyuncu numarasını yazsa bile mesaj gizlenmiş gelir; aslını yalnızca yönetici okur.

Arama da isimle başlar

Temsilci isme basar, santral numarayı kayıttan alır. Telefonun arama geçmişine numara düşmez.

Oyuncuyu başka yere çekme girişimi engellenir

Temsilci oyuncuyu başka bir işletmeye çağırırsa mesaj gönderilmez, asıl metin yöneticinin uyarılarına düşer.

Temsilcinin eklediği kişi de şirkette kalır

Masada tanışılan oyuncu isim ve notla eklenir. Kaydettikten sonra numarayı temsilci de göremez.

Oyuncunun yazdığı numara sohbette gizlendi rozetiyle görünüyor

Uyarılar ekranında engellenen yönlendirme denemesi ve asıl metni

Listeyi yükleyin, ekip sırayla arasın

Elinizdeki üye listesi birkaç dakikada aranabilir hale gelir. Kim kimi aradı, ne oldu, sıradaki kim: hepsi panelde.

Yükleyin

50.000 satırlık liste, sütunları siz eşlersiniz

Member ID, ad, soyad, telefon, oyun bilgisi. Excel ya da CSV dosyası tarayıcıdan yüklenir, hangi sütunun ne olduğunu ekranda seçersiniz.

Ayıklayın

Aynı numara iki kez girmez

Numara başka bir listede ya da bir temsilcinin kişilerinde varsa satır uyarı havuzuna düşer. Listeye eklemek, güncellemek ya da atlamak yöneticinin kararı.

Uyarı havuzu: numarası kayıtlı, aynı dosyada iki kez geçen ve geçersiz satırlar

Dağıtın

Ayşe bitiremediyse Fatma arar

Tarihe, son sonuca, son arama tarihine ve temsilciye göre süzün. Ayşe'nin olumsuzlarından ilk 50'si Fatma'ya iki tıklık iş.

Dağıtım ekranı: süzgeçler, İlk 50 ve İlk 100 seçenekleri, süzülen kişiler

Raporlayın

Gün sonu, temsilci bazında

Arama sayısı, olumlu, olumsuz ve her sonuç ayrı sütunda, toplam konuşma süresiyle. Tarih aralığı seçilir, Excel'e tek tuşla aktarılır.

Gün sonu raporu: temsilci başına arama ve sonuç tablosu

Temsilcinin elinde tek ekran

Ekip telefondan çalışır, bazen evden. Sıradaki kişi, görüşme ve sonuç aynı akışta, büyük, kolay basılan düğmelerle.

Temsilcinin listesi: sonuca göre süzgeçler ve her kişinin yanında arama düğmesi — **Listem**Aranmadı, tekrar ara, olumlu, olumsuz. Liste en eski ya da en yeni aranandan başlayarak sıralanır.

Sıradaki kişi ekranı: üye bilgisi, oyunlar, not, hat seçimi ve Ara düğmesi — **Sıradaki kişi**Oyunları, son arama ve önceki notlar. Hat seçilir, isme basınca santral arar.

Görüşme sırasında ekran: süre ve Kapat düğmesi — **Görüşme**Süre sayar, konuşma kaydedilir. Numara ekranda yok, santral kişiyi kayıttan bağlar.

Sonuç ekranı: Çok ilgili seçili, not yazılmış — **Sonuç ve not**Tek dokunuşla sonuç, kısa bir not, sonra sıradaki kişi. Sonuç listesini yönetici belirler.

Yönetici her şeyi görür

Gün nasıl gidiyor, tek bakışta

Kaç temsilci panelde, kaç görüşme şu an sürüyor, bugün kaç arama yapıldı ve kaçı olumlu. Pano kendini 10 saniyede bir yeniler.

Dış arama panosu: aktif temsilci, süren arama, bugünkü sonuçlar

Her sohbetin yanında analiz

Oyuncunun geliş planı ve istekleri özetlenir. Rakip teklifi, şikâyet, kaybetme riski işaretlenir.

Analiz paneli: geliş planı, rakip teklifi uyarısı ve temsilci değerlendirmesi

Ses kaydı ve metni

Görüşmeler kayıtta. Kaydı ve konuşmanın metnini yalnızca yönetici açar, nota ekler.

Ses kayıtları ve konuşma metinleri ekranı

Mesai biter, konuşma bitmez

Vardiyası biten temsilcinin açık sohbetleri vardiyadakine kendiliğinden geçer. Yönetici bir kişinin bütün sohbetlerini tek seferde devreder.

Gece 2'de yazan oyuncu kaybolmaz

Gece raporu sabah hazırdır: gece gelen mesajlar, ilk cevap süreleri, geç kalan cevaplar.

02:14Oyuncu yazarMesaj panele numarasız düşer.
02:18Temsilci cevaplarCevap oyuncunun WhatsApp'ına gider.
02:40Geç kalırsa uyarıSüreyi siz belirlersiniz, geç cevap kayda geçer.
08:00Gece raporuMesajlar, cevap süreleri, temsilciler.

WhatsApp'ta bütün ekip aynı ekranda

Bütün hatlar tek listede

Yeni mesaj sayfa yenilenmeden düşer; hangi hattan geldiği ve ne kadar beklediği satırda görünür.

Telefonda sohbet listesi: bekleme süreleri ve gizlenmiş numara

Hazır cevap taslağı

Yapay zekâ yöneticinin yazdığı notlara dayanarak taslak önerir. Temsilci düzeltir ve kendisi gönderir.

Yapay zekâ taslağı: önerilen cevap, kontrol edilecek nokta ve düğmeler

Yeni sohbet kime gider, siz seçersiniz

Elle, ilk boş temsilciye ya da kurala göre: saat, dil, yeni ya da dönen oyuncu.

Sohbet atama ayarı: Elle, İlk boş agent ve Kurallara göre seçenekleri

Yabancı oyuncuya kendi dilinde

Gelen mesajın çevirisi üstte, aslı altta. Temsilci Türkçe yazar, cevap oyuncunun dilinde gider.

İngilizce gelen mesajın Türkçe çevirisi ve İngilizce cevap

Yorum analizi

Google, Facebook ve Instagram yorumları tek ekranda; olumlu ve olumsuz ayrılır.

İstediniz, panele girdi

Agent numarayı almamalı, sadece ismini görmeli.Numara temsilciye hiçbir ekranda açılmaz, arama da isimle başlar.

Ayşe'deki tüm olumsuzları Fatma'ya arattırabilmeliyiz.Dağıtım ekranında süzülür, adet seçilir, temsilciye verilir.

Aynı numara eklenmemeli, uyarı vermeli.Mükerrer satır eklenmez, karar için uyarı havuzuna düşer.

Mesaisi bitenin konuşmasına sıradaki temsilci bakabilmeli.Vardiyaya göre otomatik devir; vardiya yoksa yöneticinin tek tuşla devri.

Bugün hazır olan, sırada olan

Panelde, demo hattında çalışıyor

WhatsApp gelen kutusu, numara gizleme, yapay zekâ kontrolü ve analiz
Dış arama: liste yükleme, uyarı havuzu, dağıtım, sonuç, rapor, pano
Vardiya devri ve yöneticinin toplu devri
Arama, görüşme ve kayıt akışı demo santralde uçtan uca

Sıradaki aşama

Sabit numaradan gerçek arama (SIP) ya da Turkcell hattı
Konuşmanın otomatik metne çevrilmesi
Yöneticinin görüşmeyi dinlemesi ve araya girmesi
Resmi WhatsApp bağlantısı ve sizin numaralarınız

Kendi listenizle deneyin

Demoda bir temsilci hesabıyla gerçek bir listeden arama yapıp yönetici ekranından takip ediyoruz.

Demo planlayın

Misafir yazar, arar.İlişki sizde kalır.